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一谈到网站建设从业者的基本专业操守这个问题时,相信各个网络公司的答案都不太一样,但无非是两大部分,就是服务很好,第二就是技术很强,其实在笔者看来基本的专业操守应该是诚信! 不可否认,服务和技术这两点决定了这家网络公司能够走多远,能获得多少客户资源,能挣多少钱,但是这两项应该是披在网络公司身上的外衣,是光环,不代表其内在。在这个市场上有太多的网络公司标榜自己的服务有多好,技术有多高,但实际上这些公司服务过的客户心里真的会认为他们很好吗? 网络公司平日里服务的客户大部分还是相对要求不高的企业网站建设,因此即便这家网站制作公司技术实力有多强,也无法淋漓展现,至于服务方面,只要服务人员的结构比较完善,企业有一套相对成熟的服务理念,基本上来说服务工作也差不到哪里,真正能够体现这家网络公司实力的应该是专业操守。 本文要谈的是基本专业操守,就是诚信,这从哪里能够体现出来呢?举一个常见的例子:南京网站建设公司的销售人员在与客户签订协议之前,对于客户提出的需求加以理解和确认,并且对客户承诺了更多的技术支持,哪怕这些承诺已经出了合同金额,但是终这家网络公司仍然履行了之前的承诺,即便是造成了亏损,即便这些承诺只是口头上的。 也许会有人觉得这家网络公司的做法不太明智,其实很多客户并不懂网站建设专业,对于之前的承诺完全可以打折履行,甚至是忽悠过去,但如果真这么做无疑是与诚信背道而驰,反过来说,如果将之前的允诺全部兑现,必然会得到客户的赞许,在客户的心里一定会将这家网络公司与诚信经营划上连接线,再往远了说,这家网络公司长期如此,将诚信形成企业的文化,相信这家公司的路会越走越宽,客户会越来越多,自然盈利也会越来越丰厚。 其实诚信这个道理大家都懂,为什么有的公司能做到,有的却做不到,准确来说没有人是做不到的,就看想不想做。明智的网络公司看的是长远利益,是真正想把公司做大做强,因此哪怕对于一些个案做到亏本赚吆喝也无所谓;至于其他网络公司为了获得眼前的大利益,将之前的承诺甚至是合同上的条款打折履行,这样下去这家公司必然会被客户唾弃,直到被市场淘汰,这也解释了为什么几乎同等规模的网络公司有些经营的很好,有些却因为客户的大量流失而导致企业运营不畅了。 网络公司诚信经营这个诚信是看不见摸不着的,是短期内看不到什么效益的,但这是一个正规专业的网络公司应当具备的气质和态度,是真正基本的专业操守。 |
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