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有一些客户在验收网络公司交付的网站时,忽然感觉这个已经做好的网站和自己想要的存在很大的差距,怎么办呢? 1、要求网络公司按照自己的想法进行修改; 2、对已经做好的网站全盘否定,取消合作或者是要求重做; 3、退单。 没错,客户可以这么做,但问题是这个时候对于已经做好的网站以这样的态度来面对,那责任更多在客户自身了。现在正规的公司都是流程化建站,在完成网站的每一个阶段后都会给客户审核并验收,一步一步的往下进行,直到网站建成,也就是说在这个过程中客户是满意的,直到后突然间不满意的话,那么责任方自然就落到了客户的身上,网络公司并非闭门造车,在没有收到过客户任何确认指令后,忽然间将已经做好的网站放在客户的面前并要求客户通过验收,如果这样的话,客户可以全盘否定,但事实并非如此。 造成这种情况并不罕见,这里不排除有网络公司的责任,比如说在一些人性化的设计上有所缺乏,或是培训工作未能做到位,导致客户不会操作,影响网站验收工作,但更多的还是客户的思想发生了变化,在验收过程中忽然有了新的想法或者是看到别人网站有可取之处,再反观自己已经验收过的网站似乎有不足之处,于是就判定这个网站不好。 面对这种情况,网络公司能做的就是修改,甚至是反反复复的修改,客户会将新老想法融合在一起并且要求建站公司形成在网站里。如果建站公司的态度比较强硬,对于客户的修改意见有所限制,那么可能会背上服务不好的评价;但如果完全按照客户的意愿不断修改,这无形中就变成了一个外行人利用专业人来做的网站建设实验,整个网络公司就变成了一个实验室,相信无论对于双方将来的合作还是整个建站行业的风气都没有任何好处。 现如今每个企业都把诚信合作挂在嘴边,但真正能够做到的恐怕数量有限,在网站建设过程中就很容易分辨出各方的诚信度,起码体现在当之前满意验收后的网站或是某一项建站过程忽然间自己不满意时,也坦然接受! |
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