网站的建设是一个系统工程,哪怕再简单的网站也必须要严格按照流程化进行,从前期的需求制定,制作预算,谈判,签订协议到实施、交付上线再到维护管理,每一个环节都有专业人员跟踪服务。
在整个过程中网页服务公司要和客户保持密切的沟通,有效的工作对接,那么究如何让网站抓人眼球,真正的让客户满意呢?
网站效果图做好了,有的客户对网站不懂,根本无法明确的告诉你,究要修改哪儿,从他们的主观意识中觉得这个网站做的不够抓住他们的眼球,但是看起来又不是那么的差,究哪里不满意,无法总结,总而言之就是不太欣赏,希望接下来能够重做,作为我们服务公司,该怎么办呢?怎么才能让客户满意呢?
众所周知,做网站之前是经过双方就需求仔细沟通并且确认的,建站公司也是按照需求来实施的,可是经一番努力把网站做好了,客户提不出修改的意见,下面就不知道该如何往哪个方面发展了。
反过来说,如果客户在验收网站的时候可以告知一下,那么网站制作公司就清楚的知道下面的工作该如何推进,否则就像是没头的苍蝇一样。基于这一点,在刚出完页面效果图后,就要彻底沟通好,提出让大家都满意的方案来。
作为服务型企业,遇到这种情况必须得主动采取一些措施,有效的方法就是引导式的沟通,一般会采取这么几种方式:
1、先确定网站的整体设计;
2、如果客户认为效果图设计不能抓人眼球,我们就单个版块进行确认,以了解修改内容;
3、对网站的表现形式进行确认;
4、功能确认;
5、后台和操作确认。
大多情况下经过这么一系列沟通基本可以掌握客户的想法,究该对什么地方进行修改,但还有一些个别情况:
1、有些客户特别强调印象,眼看起来就要好才行。
2、有些目的就是希望服务公司重新做一个更好的网站;
3、有些是因为某些原因工作停滞了,没有继续下去。
那如果是这样的个别情况,我们仍旧要耐心下来,细细沟通,揣摩用户的心里,动之以情,晓之以理,站在对方的角度考虑,真正让客户完全满意,这也是我们的宗旨。