人有一个天性：欺软怕硬，这个特点不但体现在个人日常的行为上，还会将这个特点在工作上体现。

就拿网站建设行业来说，作为专业的服务型企业，喜欢的客户是那种好说话的，这样的客户很容易满足，不会刁难，网站建的快，钱也回笼的快；反之不喜欢，甚至是害怕的就是不好说话的客户，不但很难“伺候”，有时候还会被“欺负”，因此作为网络公司来说，不管客户好不好说话，首先要做好自己的本职工作，为客户提供专业高质量的服务，当客户特别好说话时，也不要有意识的去“欺负”他们。

这里的欺负不仅是一种调侃，而是真实存在的，用一个案例来说：某经营服装销售的客户委托一家网络公司来建企业网站，经过两轮沟通交流后，该客户的脾性已经被销售人员基本掌握了：这家客户非常好说话。

签订协议开始注册域名、租用空间和设计建站了，在这家网络公司心里已经知道该客户不但不懂行，还特别好说话，于是为了利润大化，明明合同上注明是500M空间，却只租用了300M，不仅如此，明明是设计页面，后却变成了套模板，而且为了缩短工期，不但不将模板更加精美化，反而显得粗制滥造，典型的与报出的设计费用严重不符，后程序对接完毕也不做任何测试就上传，并且有意让该客户赶紧付清尾款，当尾款收到，也就不怎么去搭理这家客户了。

这种做法实在不少见，这是典型的不负责任的建站服务，是欺负又不懂行又好说话的表现，我们除了谴责之外，也确实别无他法，从一定意义上来说，客户也是无可奈何，只能寄希望这个网站不要出现什么大问题。

也许会有人说这种欺负客户的做法更多存在小网络公司身上，大公司毕制度严谨应该不会发生这种案例，其实不然！

这种行为不存在说一定会在大公司出现还是小公司出现，大公司虽然制度严谨，管理相对规范，但事在人为，发生这种“店大欺客”的情况还是比较多见的；再看小公司，虽然管理松懈，但是如果这家公司确实想将企业做好，自然也会把更多的服务精力投入到每一个客户身上，毕本来客户就不多，工作量也不大，除非这家小公司根本就不想好好做企业，能坑就坑，能骗就骗，那另当别论。

从内心来说，如果遇到一家好说话的客户甚至可以比喻成是“上天的恩赐”，因为现在人们对网站的熟知度越来越高，要求也越来越挑剔，每一笔单子能够顺利完成交付收款已经比较不容易了，再遇到一家好说话的，那内心该有多么的愉快！