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一名出色的网站销售人员除了具备过硬的专业知识之外，在语言表达上更要做到收放自如，放，是指在对外推销时语言表述流畅，思路清晰，反应迅速，灵活采用比喻以及夸张的手法；而收是指面对不同的客户要知道该如何表达，不该夸张的时候就一定要慎言。
举一个案例，一家网络公司的销售人员应约前往客户公司进行谈判，刚刚坐下就开始滔滔不绝，说自己的网络公司水平有多高、技术有多强、服务有多好、案例有多优，本以为经过这番介绍能够获得该客户的信任和尊重，可是不料却遭到了客户的度反感。
没错，当客户希望了解销售人员所在网络公司情况的时候，该销售员应当尽可能的详细介绍，甚至可以适当夸大，但也要有个度，尤其在还没有把握到客户心态及喜好的时候就滔滔不绝，这种情况下单子八成是谈不成的。
到客户的公司坐稳后先不要着急夸夸而谈，先通过自己的触觉去了解一下对方的情况，是该放还是该收要尽快做出准确判断，因此谨言慎行就显得格外重要。
接着案例继续说，该客户对于销售人员的表述度反感，因为他感觉听到的内容和他所想听到的内容完全不同，而且还浪费了自己的时间，加之该销售人员的表述上有很多漏洞，让人实在接受不了。在这些宣传性的介绍里，客户讨厌听到的是销售人员对于虚无飘渺内容的介绍，比如设计和服务。
销售人员肯定会说咱们公司的设计师有多棒，服务团队有多成熟之类的，看似推销的已经很到位了，但客户也只能听听而已，看不见摸不着。那么在这方面该如何介绍，该如何做到谨言慎行？其实很简单，就是让客户能够看得见！
出发之前准备好相关材料，多多益善，轮到自己要介绍的时候把资料提供给客户，一边让客户浏览，一边做一番精简的介绍，这样一来客户就会对网络公司的情况有一个基本了解，同样也会对该销售人员的表述方式和专业性认可，这点也是为将来能否签单提供一个非常重要的前置条件。
说到让销售人员在与客户面对面交流的时候要谨言慎行，这个道理谁都懂，但是对于一些性格比较浮夸或是刚刚入行的人来说，做到就很难了，往往控制不住自己的表达欲望，当然造成的结局也是其不想看到的。在销售方面懂得谨言慎行是判断该销售人员是否出色的重要指标，同时也是一个人的待人接物的素质体现。 |
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