很多时候客户与网站制作公司无法友好的交流工作，甚至产生矛盾，终导致整个服务被迫中止，原因多数就是因为双方的沟通不畅。

如果要定责，客观的说，客户的责任比重要大于建站公司。

下这个结论并非有所偏袒，而是有理可循：网站设计企业都是以利益为主，这个利益不但包括企业利润，也包括了客户资源，不到万不得已一般他们是不会去得罪客户，很多时候他们宁愿摆出一副“弱势群体”的姿态，目的就是希望能够得到客户的认可。

但客户一方则相对更加复杂，网络公司所服务的客户群体中，可以说什么样的人都有，再加上很多客户都是生意人，又支付了相应的费用，让他们“强势”的心态越发增大，不少人因此而选择性的忘记了该如何好好沟通。

比如说有的客户脾气较大，情绪化严重，只要有一点不顺心就很容易给出不理性的判断，就连说话的语气也显得不那么友好，这个时候当公司把设计方案提交的时候，那得到的回复多半是“不好看”、“重做”、“做的太差了”等等之类。

再比如有的客户确实很忙，加上对做网站又不是特别上心，所以往往这个时候就会给对方一种故意拖延的感觉，只要对方跟进的稍微频繁一些，很容易会向对方吐槽，甚至是发火。

还有一类客户天生有一颗“”的心脏，他们习惯于主导和选择，自己认定的意见不会轻易改变，也不会听取对方专业的意见，和他们的沟通相对是比较累的，因为你只能服从，否则后续的进度就难以进行了。

这么一分析我们不难看出造成很多沟通不畅的原因点，就是因为很多客户比较“任性”！正是因为这么“任性”才给本该顺畅的沟通过程设置了不必要的障碍。

为了让网站建设进度能够顺利，服务质量能够得到保障，双方的关系可以友善化，沟通的态度及方式方法就尤为重要，当然，前提是公司足够专业、负责，做出来的东西也足够与客户所付的费用对等。

首先客户要懂得理解和尊重，公司是自己花钱请来的专业服务团队，和自己应该是合作关系，绝非雇用关系，因此在沟通的态度上和语气上应该注意尺度。

第二点要特别建议客户一定要协调好自己的工作安排，其实配合对方建网站并不是多么庞大的工程，一般的宣传网站更多是看页面的设计风格和后台的操作，这点来说压根就不耗费什么时间。但如果确实自己暂时很忙，无暇顾及到网页制作工作，那大可直接告诉对方，千万不要用“不满意”之类的语言来搪塞，这样很容易招致对方的反感情绪。

后就是客户一定要遵守契约精神，既然白纸黑字签了合同就要按照合同的约定去履约，这对于整个网站建设进程来说有着非常积的意义，既然守约，那在沟通当中自然更有理有据，无论是正常的工作交流，意见交换，还是维权，都足以令对方信服。

客户与企业之间的目标是一致的，只要双方能够做到守信守约，把握好沟通的态度和方法，应该来说建网站，尤其是建相对功能简单的宣传站，难度并不大，更不应该发生分歧与矛盾，这才是双方应达成的共识。