有些客户在与建站公司签订《网站建设协议》的时候会问道：如果出现某某某某等情况，那已经支付的预付款可以退还吗？

其实上述的这个问题确实非常值得讨论一番，这里面包含三个问题，问题是究该不该退，第二个问题是可不可以退；第三个问题是究在什么样的情况下可以退？

先说预付款该不该退，笔者认为单纯就预付款该不该退的问题上，从法律层面来说是不应该退的，因为客户向网站制作公司支付的预付款项相当于是服务购买的“定金”，而定金在法律上的定义中就明确作出了不该退还的定义，因此只要服务方在没有任何“违约”的前提下，是没有责任和义务退还“预付款”的。

可如果客户真的坚持提出要退还预付款，那又可不可以退呢？

这就是第二个问题，笔者认为这要根据实际情况来判定，比如说双方就协议中的条款或网站需求产生了分歧，而这些分歧又是在协议签订之后才出现的，那也就相当于网站设计公司并没有完全履行“专业指引”的义务，甚至还给出了错误的意见而给客户造成了误导，那在这样的情况下就等于之前的报价与工期并不是很准确，所签订的协议也需要作出较大的调整，这种情况下如果客户提出终止合同或拒绝再次与对方签订合同，那预付款是完全可以退还的。

后说第三个问题，如果出现这些常见问题，那预付款能退吗？

可以退还的情况：

1、做网站公司的技术能力无法达到客户的预期，明显难以完成网站的建设服务，那客户可以向对方提出预付款退还的要求；

2、服务质量让客户十分不满意，那双方可以通过协商来决定是否退还预付款；

3、未能按照合同约定去履行相关技术服务，客户可主动提出终止合同并要求退还预付款；

4、设计方案始终无法通过客户的审核，任意一方也可以主动提出终止合同并退还预付款。

当然了，即便满足以上的条件，通常情况下也不可能全额退还，毕建站公司他们已经付出了劳动，投入了成本，这些成本则需要客户来买单的，至于终能够退还多少，就需要经过双方的友好协商了。

不可以退还的情况：

1、如果客户在没有任何合理理由的情况下要终止合同，那预付款则不需要退还，因为客户已经违约在先；

2、客户在合同签订后又提出了新的需求，而这些需求又过了原先约定的服务范围，并且不愿追加费用，那如果因此而导致双方无法再继续履行合同的情况下，网络公司可以不退还预付款；

3、客户出现了明显的刁难行为，迫使对方难以正常履行网站建设服务，如果因此而造成了合同终止，其实公司也可以不退还预付款的，不过笔者还是建议双方可以坐下来友好协商出一个解决方案。

客观的说，只要公司没有违约在先，并且兑现了服务承诺，履行了合同条款，那无论任何情况下都可以拒绝客户因各种理由而提出的“退还预付款”的要求，当然，这仅仅是法律层面的，真正到了现实当中，企业也需要综合考量各种因素来决定是否退还预付款，其实有些时候把预付款退掉，把单子推掉，也是一种保护企业自身利益的做法。