网站制作公司几乎都有过发生死单的情况，所谓死单就是网站本来按照原定需求建设的，可建好之后，尾款无法收到，终不了了之；还有一种常见的情况就是网站正在建设中或已建好，但客户却肆意提出需求变更的情况，而这些需求又远出之前的合同约定。

发生死单，其中有两个很重要的因素：

、需求也许靠谱，但被服务方即客户却不靠谱；

第二、被服务方也许靠谱，但需求很不靠谱。

举两个例子分别说明：

先说需求靠谱，人不靠谱的情况，这种情况应该来说是为常见的，客户与网站公司约定好了网站的需求，也白纸黑字签了合同，后者也完全按照约定的需求来履行义务，可结果是客户不能按照合同约定去验收成果及支付尾款，借口往往如下：

1、太忙，过后再说；

2、有了新的需求，并要求对方无条件完成；

3、换了对接人，需要按照对接人的想法修改，当然也会否掉之前的需求；

4、公司发生变化，网站需要重做；

更有甚者，客户干脆玩起了“失踪”，或者是直接说网站不要了。

不客气的说，这样的企业客户几乎毫无“诚信”可言，公然的违背契约精神，对于自己的违约行为也不会有任何的“羞愧”，而且在发生违约行为之前，也不会提前告知网站设计公司，当看到建好的成果之后，不会为对方付出的努力而想到付清尾款以作为回馈，这是一种非常蛮横自私的行为，完全枉顾别人的利益。

再举个人靠谱而需求不靠谱的案例，一家合作多年的老客户发来一份需求文档，大致浏览了文档后得出一个结论，这份需求的可行性很低，甚至说不现实，因为该客户希望建一个类似途牛、驴妈妈这类的旅游平台，而且该需求中还提到了一些全新的定制功能及流程，其技术实现难度非常大。之所以说这份需求不靠谱是基于对该客户的了解程度而判定的，该客户实际上只是一个旅游产品的代理企业，整个公司的人员不过10人，再加上该客户既没有优质的资金供给方，又没有庞大的个人资金储备，别说是后期的营运了，就连项目的建设费用都无法承受。

一直以来都有很多有理想、有抱负、有创意的人拿着厚厚一沓需求文档来咨询建站公司，希望对方能够利用技术和服务来实现自己的想法，但客观的说，现实比想法残酷太多，原因就是口袋里资金太少，背后的支持力量太薄，其双肩也根本扛不住任何的风险，也只能徒有想法而无法落实。

作为普通的做网站的企业来说，面对不靠谱的客户，恐怕更多人也只能选择自认倒霉；而面对不靠谱的需求，千万不要盲目承接，一定先要将客户的基本情况掌握清楚之后，再决定是接是放，别将企业一不小心就带入困境之中。