网站销售人员为了让客户可以尽快签单，往往会适时的采取一些方法，常见的恐怕就是作出一些口头承诺来打动客户。
我们先来总结一下常见的口头承诺有哪些：
1、我们一定会把你们的网站做成行内高端的；
2、我们公司会给您提供所有的相关网络服务；
3、如果贵公司的产品图太多，我们会帮你们免费处理；
4、如果之后网站有什么需要调整的，我们会免费提供服务；
5、我们在网站上线后会提供优化服务，保证你们网站排名在页。
等等等等。
在常见的口头承诺里，有些是比较靠谱的，诸如“我们会提供专业的设计服务；当网站出现问题，我们会时间响应并解决”等等；而有的则完全很离谱，甚至是“胆大包天”，比如“保证网站排名页、免费提供所有产品的处理”等等，稍微具备一点网络服务常识的人就会立即提出质疑，甚至还会因此给你“挖坑”！
举个案例，某网站制作公司在完成客户的网站后，要求客户方支付尾款，但客户却拒绝立即支付，究其原因，原来是当初签合同时，销售员承诺“待客户所有资料上传完毕后才支付尾款”，虽然这个承诺未被写进合同里，但客户“紧咬”着这一点，不但拒绝立刻支付尾款，而且还强硬要求网站设计公司先将网站上线。
一旦遇到这种情况，哪怕经验再丰富的网站建设企业也会“慌乱”，因为发生如此尴尬的局面其错并不在客户一方，即便把当时的销售员喊来对质，终要想“完美解决”，恐怕难度也是不小，起码来说，网建公司一定要“自抽嘴巴”才能一定程度获得客户的“谅解”，否则只能眼睁睁看着好好的网站变成“死单”。
相信没有哪一家网络公司会希望发生这种情况，但要想彻底避免，恐怕得从两个方面来进行规范：
、制度层面
就目前的形势而言，一家网络公司若想长远健康的发展，务必要制定一系列规范的制度，其中重要一条就是“杜绝销售人员为了签单而轻易向客户承诺”，并且要执行到位。
第二、人员素质培养
有了制度，公司在定期对员工进行培训的时候，要将“不随口承诺”不断对员工进行灌输，要形成企业文化，尤其是要培养销售人员的专业素养。
其实，无论是有需求的客户，还是整个建站行业，大家都希望能够有一个“纯净、健康”的行业环境，要想不断的“净化”，首先一线销售人员就要注意平日里不对客户“轻言承诺”！
