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建站公司与客户的交谈当然应该以正事为主，所谓的正事当然就是与网站相关的，但除此之外是不是就基本无话可说了？
常有一些做过网站的客户抱怨，觉得之前的一些网站公司缺乏“人情味”，这个倒不一定就是贬义，主要还是觉得那些公司缺乏正事之外的一份友情交流。
举两个场景，场景一，客户来到某网站制作公司，与工作人员作了一番交流，当聊完正事之后，客户就尝试拉了点闲聊家常，其间也带有一定的打趣逗乐，其实就是想缓解一下比较严肃的气氛，可是对方工作人员却完全不领会，简单的作了一些回应之后，就大有“赶人”的意味，这让客户非常不爽。
场景二，客户与公司工作人员就网站事情进行交流，交流过程不算很顺利，因为客户的要求较高，想法也颇多，为了能够拿下订单，也为了能够得到客户充分的信任和好感，工作人员除了谈正事之外，主动去挖掘客户身上的事情，包括公司发展历程，产品卖点，企业发展规划，人员组织结构，客户的个人喜好，甚至还就金融、房地产以及当前经济环境等领域做了沟通。在这样的情况下，后拿下订单已经毫无悬念，不仅如此，该客户还成为了这家网站设计公司的长期资源。
两家公司，两种做法，我们不能说哪种做法就肯定好或坏，但相对于客户内心来说，恐怕更希望公司的人情味再浓一些。虽然说双方沟通提高效率，奔着主题去，能够为彼此节约时间和成本，但从情感上来说就少了一份人文，基本放弃了让双方能进一步的机会。
当然了，具体情况也要具体对待，有些客户确实是分秒必争，3句话能谈完的事情不会用4句来谈，在这种情况下，做网站的公司就大可不必过分热情了，开门见山，直接了当，虽然稍显冰冷，但起码符合了客户的风格。
有些客户虽然不抗拒交谈的时候带一些闲话，但是却不喜欢对方过于“话多”，也比较反感对方问及自己企业的具体问题，所以在这样的情况下，公司经过两次试探后，还是放弃与客户的闲聊机会。
除了上述的这两类客户之外，其他的基本上都能与公司实现更加愉快的交流，起码不抗拒。其实能够和客户进一步交流，大的好处有两个方面，是能获得客户更多的信任，对签单率以及服务质量都有很好的促进作用；第二就是能够更多的掌握客户对网站的隐形需求，因为客户很多时候不能完全表述清楚自己想要什么，尤其是页面设计方面，如果可以更加愉快深入的交流，那无疑对客户就设计要求方面能够了解的更多。
网站公司与客户之间除了正事之外，可以适当的通过闲聊方式加深彼此的印象与信任，不过也要把握好尺度，掌握好方向，不是满嘴跑火车，更不是胡说八道，先了解客户的专业，从而发掘客户的兴趣，再结合自己的知识储备，小发挥一下，效果甚！
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