在做网站建设业务销售的时候,销售人员希望知道的是客户对价格的承受能力,担心的是客户提出很高的需求却十分“抠门”,说白了就是想花很少的钱建一个出价格范围很高的网站。
其实销售人员在与客户沟通的时候应该可以从一些细节找到“蛛丝马迹”,或者说这些想便宜建站的客户会主动发出这样的信号,目的是防止销售人员听到自己的需求后开出高价,我们来看看客户会发出什么样的信号。
信号一、简单二字挂嘴边
客户找网站建设公司做网站,那很显然后者更加专业,可奇怪的是客户将需求提供给对方后,总是会给这个需求强行贴上“简单”的标签,生怕对方认为自己的需求很复杂,其实这份需求多数情况下真的很复杂。
信号二、收到过别家的低报价
客户为了防止网站制作公司报高价,通常也会发出这样的信号:我们之前和几家网站设计公司谈过,他们开的价格就一两千块钱,虽然价格很合适,但我觉得哪怕再多个千把块钱找一家更靠谱更专业的公司才放心。其实这份需求恐怕得上万甚至更多才能做。
信号三、我们不会苛刻,尽全力配合建站工作
客户心里应该是清楚自己需求的实际价值,但为了便宜建站,在控制报价的前提下也开出了额外的附加条件,那就是过程中不过分参与,对网站也不会吹毛求疵,更加会全力以赴的配合所有工作。
信号四、打感情牌
有的客户很会利用自己的资源,而这些资源又能够成为压价的筹码,比如说年纪很大的客户就以一个高学识、广人脉、和蔼可亲的形象让对方崇拜自己;年级较小的就以一个初期创业者的积形象来博得对方的鼓励;再有就是要么主动和对方谈友谊交朋友,要么就是试图拉对方来参股或等价交换的方式等等,让建站公司不好意思开口报高价。
客户做这么多,其实他们心知肚明,这份需求如果要完全实现,那付出的价值是很高昂的,或者说是出了自己承受范围的,之所以向一家甚至多家制作公司发出这样的信号,目的也就是希望通过自己的口舌来降低自己的成本。
但反过来说,客户动动嘴皮可能终会有人承接,客户自己的成本是大大降低了,可是设计公司却要为这部分空缺的成本去买单,往往终一结算是一笔亏本买卖,还吃力不讨好,很划不来,再发感慨:得不偿失,下不为例。