网页设计师要理性看待客户的挑剔
网页效果图设计是整个宣传型网站建设过程中最耗时也是最容易引发分歧的环节,因为客户在未对效果图认可的前提下,设计师是不能往下进行的,否则极有可能导致整个网站以失败告终。

几乎所有设计师都遭遇过客户的“挑剔”,甚至有时候还会升级为“刁难”,在这种情况下经验丰富的设计师往往会较好较快的处理解决,而相对年轻的设计师除了感到无奈和委屈之外,还有愤怒。

虽然说不同的客户对于设计师的“挑剔”程度不同、表达的方式不同,但根本目的是一样的,那就是希望网络公司可以给自己建设一个理想的网站。而作为设计师就应当理性看待客户的这种“挑剔”,其实这种挑剔也可以理解为是一种相对极端的认真态度,也是该客户的一种处事风格。

理论上说,所有客户都会对页面设计比较挑剔,但为什么有的效果图很好通过,有的却非常难?除了不同客户对于挑剔的程度有差异之外,其实还有一点往往会被人忽视,那就是设计师做的设计方案是否正好与客户的喜好想匹配,打个比方来说,就像一名厨师,做了一道菜让很多人来品尝,有些人则认为不好吃并希望厨师可以改进;而有的则一尝就喜欢吃,除了该厨师自身的水平之外,更重要的是他做的菜正好符合这一部分食客的口味。

电视剧《大长今》里有这么一个桥段值得人思考,大长今在给别人烹饪的时候都会先问清楚对方的情况,比如说今天身体有没有不舒服、心情如何、有没有需要忌口的食材等等,当得知这些信息后才决定如何选择食材,烹饪什么样口味的食物以及完成什么样的菜品。

很多设计师在设计效果图之前对于客户是不太了解的,甚至是完全没有直接沟通过,设计的依据只有冰冷的文字描述,甚至还是由另一个人转述,然后根据需求文字按照自己的理解和审美进行设计,最后出来的效果图被客户“否决”的概率很大就不难理解了。

但如果所有设计师在设计之前,都能如大长今那样与客户实现充分的沟通,对于客户的喜好、脾气、审美标准等信息掌握到位,甚至在沟通过程中利用最简单快捷的方法结合参考站绘制一张草图,那最后效果图的通过率焉有不高之理?而且还有一点很重要,因为设计师是为客户直接付出服务的专业人士,与销售人员不同,因此在基于良好的沟通前提下,客户对待二者的态度也完全不同,只要设计师让客户感受到了自己的专业度、服务意识和设计水平,那客户会从心底里对设计师以及所在公司都会有钦佩的元素,设计的效果图也会被客户主观上认为“非常精美”!

当面对客户的“挑剔”时,设计师首先应当做好反思,不要只有埋怨和无奈,粗暴一点说,被客户挑剔就是自己的设计前工作没能做好,服务意识不足,专业能力还有欠缺,这一点还需向设计前辈们好好请教。


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