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婚恋网困局及“迷途”难返,系列案例罗列
发布人:admin 发布日期:2017-9-18

“WePhone创始人苏享茂之死”事件已经影响到资本市场。9月13日,新三板挂牌企业百合网股价出现异动,开盘后股价跳水跌幅达48.42%,午后出现波动,临近收盘被拉升,最终,百合网报收5.68元,下跌18.62%。记者根据12.57亿的总股本计算,百合网当日市值跌去16.3亿元。

如今看来,百合网当初“白菜价”收购世纪佳缘并非一桩省心的买卖,反而在此次舆论风波中成为了众矢之的。

世纪佳缘“下嫁”百合网

资料显示,世纪佳缘于2011年5月在纳斯达克上市,是最先在海外资本市场上市国内互联网婚恋公司。但上市后,公司商业模式并未被海外市场看好,股价长期处于在 5 美元/ADS以下。

2015年11月,百合网也选择挂牌新三板,成为新三板市场“婚恋第一股”,也是境内资本市场“婚恋第一股”。据了解,百合网挂牌前后也长时间处于亏损之中,虽然用户数量不少,但是造血能力严重不足。

然而,2016年5月13日,戏剧性的一幕出现,世纪佳缘在纳斯达克发布其最后一次财报的次日,成为了百合网的全资子公司。至此,世纪佳缘私有化过程兜兜转转,落下帷幕。

这是谁也未曾料到的结果,世纪佳缘私有化的回归不是回国IPO,而是“下嫁”各方面都不如自己的竞争对手百合网。因为当时无论是从规模、盈利能力和成长能力哪一方面看,世纪佳缘收购百合网或许显得更为合适。

财务数据显示,世纪佳缘从2009年开始即持续盈利。最近一次财报显示,截至2015年12月31日,公司净收入人民币7.136亿元,同比增长16.2%;按照非美国通用会计准则计算,净利润人民币5140万元,同比增长73.1%。按照美国通用会计准则计算,净利润为人民币2540万元,同比增长26.4%。

这也是世纪佳缘赴美上市之后,连续第6年实现两位数百分比增长。而相比之下,百合网则持续多年亏损,公司2016年实现营业收入1.87亿元,较2015年同期增长1.16%。但其归属于挂牌公司股东的净利润却下滑109.97%至-1.13亿元。

虽然百合网2017年上半年实现营业收入1.8亿元,接近去年全年营收1.87亿,同比增长137.22%;净利润8873.75万元,同比增长239.61%。但记者发现,其营收翻倍式增长背后,主要得益于婚礼业务、情感咨询业务、婚恋交友线上服务、以及广告收入的大幅增长,而并非来自于主营业务的增长。

世纪佳缘和百合网官网显示,世纪佳缘、百合网拥有注册用户共计近3亿人。

从市场份额来看,合并后的百合网与世纪佳缘占有40%的市场份额。不过,有业内人士分析,两者合并后的上升空间或有限。

“不看好合并后公司的市场前景。”某证券公司互联网分析师唐欣表示,相亲平台的模式有两个特点:一是需求很旺盛,二是需求粘性不高,不可持续。因此该类产品很需要投入资源持续进行宣传推广,并且缺少爆发式增长的潜力。

婚恋网困局未解

方正证券研报指出,在国内婚恋市场上占据主要份额的四大婚恋网站:世纪佳缘、百合网、珍爱网、有缘网均采用 B2C+B2B 营业模式,利用线上平台积累客户的同时,发展 VIP 用户进行线下一对一红娘服务;并通过广告进行流量变现,赚取部分商务合作收入。

百合网创始人、CEO田范江曾指出,国内的婚恋市场具有巨大的业务整合空间,其市场规模高达万亿。不过,在巨大的“蛋糕”面前,记者却发现众多婚恋网站在集体思考如何盈利。

财务数据显示,百合网在2013-2016年连续亏损,而且亏损金额逐年增加;2013年至2016年这四年间,珍爱网的亏损额也不断加码,从3306万元倒1.1亿元;有缘网2014年净利润下滑49%,2015年第一季度亏损1345万元。迄今,该公司业绩数据仅更新至2015年第一季度。

在此情况下,以百合网为首的婚恋网站也开始谋划后路。

2017年8月10日,百合网旗下公司投资新三板公司阳光喜铺,这是国内首家登陆新三板的婚庆公司,主要为客户提供婚礼策划等。

实际上,百合网前后拿下该阳光喜铺超40%的股权,其投资目标很清楚,目的就在于加强在婚恋产业的布局,提高盈利能力。

此外,2017年6月8日,百合网投资淘拍拍2500万,这是继2015年投资3200万后的又一笔。据悉,淘拍拍是一家摄影平台,摄影师可以在平台展示摄影作品,供客户挑选购买。

和百合网布局类似,世纪佳缘也对外宣传,将业务延伸至与婚恋产业所相关的泛情感类服务、婚礼服务、互联网金融等产业。

2017年8月5日,上市公司德奥通航计划收购珍爱网。收购完成后,德奥通航将持有珍爱网51%股权,珍爱网摇身一变成为上市公司。不过,珍爱网还有一份对赌协议在手:从2017年到2019年的三年内,珍爱网实现的净利润分别不低于1.85亿元、2.3亿元和3.1亿元,或者三年累积承诺净利润不低于7.25亿元。这对于亏损严重的珍爱网显然是极大压力。

现如今,世纪佳缘被指涉及“WePhone创始人苏享茂之死”事件和众多媒体近期集中曝出婚恋网站糟糕的用户体验和特别容易发生纠纷的现状,更加令婚恋网站的经营雪上加霜。

新三板独立评论员刘子沐认为,世纪佳缘等婚恋网站不完善的会员制度,变相地帮助不法者实施了不法行为,其结果是导致被害者死亡的恶性后果。因此,其商业模式存在缺陷。从投资者角度看,除了垄断婚恋市场外,以自然人为单位的会员制度更难以判断会员背后的最终目的。也就不能通过技术手段禁止此类问题的再次发生。那么,其品牌价值要大打折扣。从行业现状来看,百合网收购世纪佳缘的目的是完成行业的垄断,增加营业收入、利润水平,这些目的都是商业目的,而作为新三板挂牌的公众公司,百合网并没有承担起自己的公众责任,这才是自杀事件发生导致百合网成为舆论口诛笔伐的核心所在。

9月16日,一名自称“翟某欣前猎物”的男子在网络上发文,讲述自己险些被骗的经过,并称翟某欣“野路走多了终于出事了”。目前网贴内容尚未获得证实,但使“程序员被骗婚”事件再次发酵,也使人们关注的重点由事件本身逐渐转移到对“职业骗子”利用婚恋网站行骗的怀疑。记者在多个婚恋网站尝试发现,用户可以用任何虚假的身份信息成功注册,而其背后是婚恋平台低门槛吸引用户为线下服务提供支撑的策略。

记者体验假

冒“高富帅”成功注册

根据目前被爆出的消息,程序员苏享茂直到办理结婚登记手续时,对方才告诉“自己几年前有段简短婚史”,种种谎言使他最终选择离婚,导致女方“胁迫”并索要“分手费”。而据苏享茂亲友的声明,翟某欣之前至少结过两次婚,而其在世纪佳缘中所提供的工作单位也表示,查无此人。这直接引发公众对翟某欣在婚恋平台上所留身份信息真实性产生怀疑。

9月13日,记者在世纪佳缘网站进行注册,注册界面中,需要用户填写自己的性别、所在地、年龄、婚姻状况、收入、学历和手机号等。其中,手机号因为要接收短信验证码,必须是真实的,其他的所有信息,记者均未如实填写,但仍旧可以顺利注册,整个过程用时仅一两分钟。

随后,记者点击世纪佳缘网站首页最下方的“红娘一对一”服务,使用另一个手机号,以女性身份进行注册,随意填写了个人信息,同样成功注册。之后几天,记者陆续收到线下红娘的短信和电话,并可以在网上与其他会员收发信息。

同样,在珍爱、花田等其他婚恋网站,记者把自己装扮成高收入的北京某知名高校硕士毕业生等“高大上”身份,也得以成功注册。

今年6月1日起实施的《中华人民共和国网络安全法》规定,所有的第三方网络服务平台必须确保用户实名制注册,平台要审核用户提交的手机号码、身份证件等相关信息,并且要确保这些身份证件的真实性。

虚构身份

诈骗犯冒充纪委干部


注册时可以随意虚构自己的身份,给婚恋网站埋下了隐患。在法律检索平台“无讼”上进行搜索,仅世纪佳缘平台就涉及法院判决1329起,其中刑事559起、民事872起,涉及有期徒刑的446起。其中不少典型案例中,用户身份的虚假程度让人咋舌。

判决书显示,在刑满释放的次月,已有招摇撞骗前科的代某就在婚恋网站上虚构警察身份,与受害人郭某交往并骗取9万元;同时,代某还以同样的身份欺骗了受害人刘某,骗取5万多元。2015年1月18日,代某再次冒充警察与第三名受害人侯某开房,被民警抓获。代某最终因招摇撞骗罪,被判处两年零八个月的有期徒刑。

与代某有着同样套路的还有夏某,在2011年年底至2013年12月间,夏某使用化名,在世纪佳缘、珍爱等婚恋网站上,冒充江苏省纪委副处级干部,轻松骗取了赵某、陶某等人的信任,分别与四人发生性关系并骗取羊毛衫、鹅绒被等物品折合人民币2000元。南京市秦淮区人民法院的一份判决文书显示,夏某在1994年9月和2010年9月,曾分别因为贩卖淫秽物品罪和诈骗罪被判刑,同样是前科累累。

平台声音

婚姻信息查证核实困难


连日来,记者多次拨打世纪佳缘网站上显示的相关联系方式,均无法接通。

9月11日,世纪佳缘公关部工作人员在回应媒体时曾表示,会员的学历、身份是可以公开查证的,但婚姻信息没办法查证。

早在2013年,世纪佳缘相关负责人就曾将婚姻信息的核实困境归结为受制于互联网技术和政府的信息系统开放程度。“目前,婚恋网站没有权力利到民政部门查询用户的婚姻状态。”该工作人员表示,一直试图就此寻求相关部门的支持,希望能为婚恋安全多加一层防护网,还通过人大代表提交建议意图推进此事,但效果甚微。

记者了解到,自2012年7月24日起,除港澳台地区之外,全国31个省、自治区、直辖市的婚姻登记信息实现联网,联网后婚姻当事人或委托人等可就近查询婚姻登记信息,而不用再去户口所在地的婚姻登记机关。然而,目前我国尚未建立婚姻登记数据库,没有对外开放个人婚姻状况的查询通道。一台相机。判决文书显示,就在任某注册账号的11天前,任某刚刚登记结婚。

数百份判决文书中,犯人编造的身份中,既有美籍华人、港商、建材城老板,也有银行信贷部主任、纪委干部、警察等,而婚姻状态不是单身就是离异或者丧偶。

此外,世纪佳缘发布的《婚恋网站防诈骗交友手册》显示,网络交友的诈骗类型复杂多样,其中形形色色的“托儿”和利用投资等名义进行的“借贷”、“金融”类诈骗最为常见。一些小偷小摸、传销、发布虚假中奖行为等诈骗活动也偶见于婚恋网站。

利益巨大

低门槛注册支撑线下昂贵服务


除了无奈之外,必须上传手持身份证照片才可注册等,这些婚恋网站自身能够做到的信息审核手段,并没有被采用。业内人士称,其原因主要是婚恋网站基于用户数量和流量等原因未予考虑。

受传统观念影响,如果必须使用真实名字和身份信息才能注册,即使网站承诺不予公开,但因担心信息泄露而放弃注册的人仍会大量存在。此外,在世纪佳缘网站,用户注册后被推荐的“私密真心话”等基础服务,价格为30元/月。而其线下的“红娘一对一”服务,“根据客户个人情况和择偶要求,红娘一对一服务收费从万元起,上不封顶。”一位会员称,“他们的线上会员收费较低,普通用户每年花费几百元会员费,而高端服务价格从一万元到几十万元不等。”

根据《2017中国互联网婚恋交友服务(年度)综合分析》,不断有婚恋交友服务提供者开始尝试从线上提供婚恋交友服务,并逐渐发展为由线上到线下的门店红娘服务,与传统线下婚介所协同发展。截至今年4月,世纪佳缘的红娘VIP业务已经在全国开设了107家线下实体店。根据2015年的财报,世纪佳缘红娘VIP服务收入的增长为世纪佳缘利润的核心增长点,该VIP服务年度净收入为2.615亿元,净利润为2540万元,与2014年的2010万元相比,增长了26.4%。通过低门槛、广撒网的线上会员注册方式,网站自有流量成为世纪佳缘红娘一对一业务客户的主要来源之一。

现实之困

婚介行业法律法规缺失


对于婚恋网站为了利益简化注册门槛等乱象,多位业内人士指出,婚介行业法律法规缺失是现阶段婚介市场混乱的最主要原因之一。

“目前没有明确的婚介行业法律条文”,百合网副总裁转伊容说,“我们希望得到相关部门的帮助,做到有法可依。”缺乏法律的同时,婚介市场的行业标准也一直处境尴尬。

2009年12月1日,由国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布的《婚姻介绍服务国家标准》正式实施,但其中并未对婚恋网站的概念进行界定,这就意味着网络婚介处于行业标准缺失及监管真空地带。

早在2013年,全国婚庆婚介标准化技术委员会主任徐留根就曾透露,有关网络婚介的国家标准已完成初稿和申报,但至今未见出台。制定网络婚介标准的核心应该放在信息真实和隐私权保护上。网络婚介行业要健康发展,必须更加自律,但是在标准缺失的情况下谈行业自律显得苍白无力。

案例一、女子婚恋网站结识“IT公司主任” 7天损失36万

成都商报9月17日报道,“当时怎么就没怀疑呢?”多日后,家住成都的李女士懊恼不已。她在“世纪佳缘”网站与一名自称在香港工作的IT公司部门主任相识。对方称一博彩网站存在漏洞,让李女士投钱。7天时间里李女士投入36.5万元,现在钱取不出来,IT主任也联系不上了。

婚恋网站结识 每日嘘寒问暖

李女士告诉记者,自己离婚了,今年在“世纪佳缘”网站注册了会员。

注册后没几天,李女士收到一条私信,一名男子称“感觉你挺不错的”,并向她索要QQ号码,要在QQ上沟通了解。

8月29日,两人加上QQ,对方称自己是厦门人,在香港一家IT公司担任部门主任,并给李女士发来了自己的一张照片。期间李女士和该男子尝试视频,“但是我看不到他”,男子解释称自己的工作地点涉密,不能开视频,李女士便相信了。

男子告诉李女士,自己与公司的合同在今年10月份就到期,之后他准备到成都来找李女士。“每天都要给我打电话,嘘寒问暖的,感觉人还是挺好的。”记者注意到,两人的聊天中很快便以“老公”、“老婆”互相称呼。

7天投36.5万 取不出来了

通过网络和电话相处几天后,有一天男子给李女士发来一个网址,让李女士帮他操作账号。“是一个娱乐博彩网站。”按照男子的要求,李女士将账号中的2万元投入,很快显示得到了2.4万元的回报。李女士回忆,男子告诉她,自己负责该网站的网络维护,“他说系统有漏洞,可以修改赔率赢钱。”

男子反复劝说李女士投钱,并称这是“为以后两人的家庭贡献力量”。9月1日,李女士开通账号并试着投入了2万元,同样赢了4千元,“而且我还取了出来,打到了银行卡里面。”这打消了她的疑虑。记者从李女士打印的一份银行记录上注意到,9月2日她投了11.2万,9月3日她投了9.5万余元,9月4日她又投15.8万元,“这些钱只有大约5万左右是我自己的,其余都是来自信用卡借贷。”9月4日下午,李女士注意到自己在该网站的账户余额已经有52万元了。

在聊天中,男子反复强调不要告诉其他人,“他意思是知道的人多了,会让他有风险。”另一方面,男子以降低网站方关注为由,要求李女士不要着急取现。9月4日下午,李女士准备取现,不过这时她发现钱取不出来,紧接着网站也打不开了。随后,李女士发现自己的QQ被男子删除,而尽管拨通了男子的电话,他却让李女士等自己通知,此后便没了消息。

男子曾被婚恋网站设为黑名单

“在加QQ聊了之后,我还专门去世纪佳缘网站准备查看他的资料。”李女士回忆,当时她注意到男子的账户已经成了“黑名单用户”,男子解释称因为自己与客服沟通时辱骂了对方,因而成了黑名单用户。

“这个人在世纪佳缘有两个账号。当两个账号在聊天过程中有发送了同样的联系方式,如微信、手机号、QQ号时,系统可以判断出两个号是同一人使用,存在风险,便会拉黑。”世纪佳缘网站的工作人员向记者介绍。将该男子账号设置为黑名单后,系统还曾提示用户确保交友安全。

6日上午,李女士去往武侯公安分局簇锦派出所报警,世纪佳缘网站的工作人员也表示,会协助警方进行调查。

案例二、同样是婚恋网站,欧美的骗子为何这么少

上周,一名程序员因被疑似婚托的女子逼迫而自杀,给他们牵线搭桥的相亲网站世纪佳缘也被推至风口浪尖,引来网友和媒体的质疑。和国内纰漏百出、鱼龙混杂的婚恋网站相比,为什么欧美婚恋平台骗子要少很多?

Match:美国婚恋网站Match成立于1995年。Match的用户可以具体的偏好、关键词进行主动搜索,或者Match平台根据用户提供的资料,每天提供五个潜在匹配对象。

欧美也有很多婚恋网站

凭借创新的功能、简单的导航,专业的布局和超过15种语言,Match成为全球著名的婚恋交友网站,每月活跃用户超过1350万。目前Match融资总额超10亿美元,拥有超过170万名付费会员。

Zoosk:美国最大的在线约会网站之一,从2007年推出开始,用户可以借助谷歌、Facebook等社交网络帐户的信息取得快速注册。简单的界面、方便的功能,让Zoosk受到年轻用户追捧,截止目前拥有超过3500万注册用户的Zoosk, 每月拥有380万活跃用户,融资金额已达6100万美元。

eHarmony:美国一个拥有3300万用户的婚恋交友网站,为寻求长期关系的单身人士而设。平均每天有542名eHarmony会员在美国结婚。2000年eHarmony推出单身人士的匹配服务。

eHarmony

每天约有15000人,在eHarmony进行超过400个问题的电子问卷调查。用户完成了全面、负责的个性测试后,eHarmony将利用精准的匹配系统,根据用户偏好、兴趣,找到合适的潜在对象。截止目前eHarmony融资金额超过1.13亿,每月410万活跃用户。

OurTime:美国一个专门为50岁以上的单身人士寻找老年单身伴侣的老年人婚恋网站。OurTime采用简单的界面设计,帮助那些不熟悉在线约会的老人摆脱烦恼。

OurTime

OurTime提供在线杂志、现场活动、匹配搜索、约会专家提供约会建议等服务。具有针对性的配对系统,可让符合用户兴趣的潜在对象得到匹配。OurTime通过每月140万超高活跃度证明,超过50岁的单身人士依然可以通过网络来安全地寻找爱情或伴侣。

EliteSingles.com:是一个美国的精英婚恋网站,超过67%以上的EliteSingles用户拥有学士学位,用户年龄大部分在30-55岁之间。每星期超过18000名新注册用户,让EliteSingles成为最受欢迎和增长最快的在线约会网站之一。

EliteSingles

EliteSingles会根据繁复详细的个性调查、强大的机器算法,让用户获得高度精准的匹配,超过1300万注册用户,30万月活让EliteSingles用户每天可以收到3-7次符合条件的匹配对象。

Match:Match网站拥有固若金汤的安全设置。用户的信息不会与第三方共享,使用在线聊天时还会收到来自Match的安全提示。Match用户在注册时,必须通过电子邮件来验证他们的帐户。

Zoosk:用户注册后可以使用Zoosk来寻找、搜索志同道合的单身对象,然后发起聊天、保持联系。每个新用户加入网站时,Zoosk都要求用户上传7秒的自拍视频,然后客服手动检查、验证视频与个人图片的吻合程度。如果匹配,Zoosk才允许注册,这个设置极大提高虚假注册的难度,以此提高用户的真实性和安全性。此外,Zoosk还为用户提供私人浏览选项,确保个人隐私受到100%的保护,任何用户都能阻止和举报任何“可疑”用户。

eHarmony:安全是eHarmony的一大优势,深入详细的个人信息注册,没有太多的诈骗空间留给骗子或黑客。一旦虚假账户被检测出来,将立刻被eharmony封停。此外,eHarmony设有RelyID身份验证系统和SecureCall等功能,SecureCall是一种安全的电话线路系统,确保用户能够安全聊天,不泄露电话号码和其他个人信息。

EliteSingles:非常重视用户安全问题,拥有一个专门的防欺诈团队。用户的个人资料和照片审核需要EliteSingles客服手动验证,极大降低了骗子进入网站的可能。网站所有用户数据受最可靠最安全的加密层——SSL的保护。

Ourtime:在用户第一次登陆时,Ourtime会提供一份完整的安全提示,以确保提高用户自我保护意识。一旦在约会过程中,用户受到干扰或威胁,可以立即屏蔽对方,然后向网站发起举报。

美国个别州已经通过了国家法案来规范在线约会网站,以保护用户不受罪犯或强奸犯的侵害。包括康涅狄克州,德克萨斯州,纽约州,新泽西州,佛罗里达州、加利福尼亚州,密歇根州,纽约州,俄亥俄州,弗吉尼亚州和德克萨斯州等等在内。

美国的法律通常要求婚恋网站,必须对注册用户,进行犯罪背景调查。地方的法律要求网站,为安全行为评分一般的用户提供建议,比如提醒他们不要在使用网站时,透露全名、完整地址或电话等个人隐私信息。

一些知名的在线婚恋网站已经对安全问题作出回应,其中包括需要根据国家性罪犯登记处提供的成员名单,对注册用户进行筛查,以及如果用户在网站注册时,网站需要查看用户信用卡的使用信誉、对IP地址风险情况进行监测、把控。

但尽管拥有严密的安全设置和政策法律,国外婚恋网站遇到诈骗的受害者也绝非少数。

以英国为例,2000年英国只有10万人使用在线婚恋平台网站,截止2016年,约有780万英国成人使用婚恋平台,达到历史最高水平。正因如此,遭遇诈骗的受害者数也达到历史之最。根据英国国家欺诈情报局的2016年最新报告显示,去年在婚恋网站和应用程序中遭遇诈骗的受害者,被骗超过3900万英镑。在婚恋网站遇到诈骗的受害者,平均损失为10000英镑。

不管平台如何管理,法律如何约束。最关键的,还是要当事人擦亮眼睛,就如老人的谚语:篱笆扎得紧,野狗钻不进。



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