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敏感话题的讨论:网站建设预付款能退吗
发布人:admin 发布日期:2017-5-2

有些客户在与建站公司签订《网站建设协议》的时候会问道:如果出现某某某某等情况,那已经支付的预付款可以退还吗?

其实上述的这个问题确实非常值得讨论一番,这里面包含三个问题,第一问题是究竟该不该退,第二个问题是可不可以退;第三个问题是究竟在什么样的情况下可以退?

先说预付款该不该退,笔者认为单纯就预付款该不该退的问题上,从法律层面来说是不应该退的,因为客户向网站制作公司支付的预付款项相当于是服务购买的“定金”,而定金在法律上的定义中就明确作出了不该退还的定义,因此只要服务方在没有任何“违约”的前提下,是没有责任和义务退还“预付款”的。

可如果客户真的坚持提出要退还预付款,那又可不可以退呢?

这就是第二个问题,笔者认为这要根据实际情况来判定,比如说双方就协议中的条款或网站需求产生了分歧,而这些分歧又是在协议签订之后才出现的,那也就相当于网站设计公司并没有完全履行“专业指引”的义务,甚至还给出了错误的意见而给客户造成了误导,那在这样的情况下就等于之前的报价与工期并不是很准确,所签订的协议也需要作出较大的调整,这种情况下如果客户提出终止合同或拒绝再次与对方签订合同,那预付款是完全可以退还的。

最后说第三个问题,如果出现这些常见问题,那预付款能退吗?

可以退还的情况:

1、做网站公司的技术能力无法达到客户的预期,明显难以完成网站的建设服务,那客户可以向对方提出预付款退还的要求;

2、服务质量让客户十分不满意,那双方可以通过协商来决定是否退还预付款;

3、未能按照合同约定去履行相关技术服务,客户可主动提出终止合同并要求退还预付款;

4、设计方案始终无法通过客户的审核,任意一方也可以主动提出终止合同并退还预付款。

当然了,即便满足以上的条件,通常情况下也不可能全额退还,毕竟建站公司他们已经付出了劳动,投入了成本,这些成本则需要客户来买单的,至于最终能够退还多少,就需要经过双方的友好协商了。

不可以退还的情况:

1、如果客户在没有任何合理理由的情况下要终止合同,那预付款则不需要退还,因为客户已经违约在先;

2、客户在合同签订后又提出了新的需求,而这些需求又超过了原先约定的服务范围,并且不愿追加费用,那如果因此而导致双方无法再继续履行合同的情况下,网络公司可以不退还预付款;

3、客户出现了明显的刁难行为,迫使对方难以正常履行网站建设服务,如果因此而造成了合同终止,其实公司也可以不退还预付款的,不过笔者还是建议双方可以坐下来友好协商出一个解决方案。

客观的说,只要公司没有违约在先,并且兑现了服务承诺,履行了合同条款,那无论任何情况下都可以拒绝客户因各种理由而提出的“退还预付款”的要求,当然,这仅仅是法律层面的,真正到了现实当中,企业也需要综合考量各种因素来决定是否退还预付款,其实有些时候把预付款退掉,把单子推掉,也是一种保护企业自身利益的做法。



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