普通企业宣传网站也需要正式交付
正常情况下,诸如功能型网站或要求较高的网站都会走一个正式交付的流程,从设计方案的确认到最终成型网站的交付使用,网站设计公司会与客户之间产生至少两次的交付确认书,或验收确认书之类的合同文本,目的是为了明确工作成果以及避免客户对于网站需求的反复,从而产生额外的工作量。

但是对于相对简单的普通企业宣传网站来说,作为交付的发起者,即网站制作公司,似乎重视程度不太够,即便是交付,也只是停留在客户的口头表态上,先来还原一个场景:

某做网站的公司为客户做一个普通的企业宣传网站,待设计方案完成后,就通过QQ发给客户确认,在经过几次修改之后,客户打来电话表示认可设计方案,于是建站工作继续往下进行。直到网站完成之后再次交付时,客户却来了个“大变脸”,认为设计效果不太满意,并提出要求重新设计,这就让建网站的公司措手不及了,但却又“见怪不怪”了。

看到这个场景,恐怕绝大多数的网络公司都能够产生共鸣,甚至是习以为常,造成这种情况的原因是多方面的,面对这样的结果,其实做网站的公司相对来说很被动,基本上最后都会向客户妥协,将网站推翻重做。虽然很难左右客户的意愿和要求,但只要将两次交付验收的形式正式化,正规化,合同化,相信能够有效杜绝一部分客户“出尔反尔”的情况,将被动转换为主动。

其实要想正式化很简单,比如说在交付验收设计方案的时候,向客户提供一份验收确认书,将设计方案图片附在确认书当中,并且要求客户除了点头确认之外,还要签下大名,盖下印章,最好能够列举一些违约条款,最大程度的限制客户将来会任性的反悔。如此一来,无形中就会给客户带上一个“紧箍”,让他们即便想反悔,也会有所顾忌。

当然了,对于极个别的客户来说,就算在验收确认书上签字盖章,最后他们想反悔还是会反悔的,如果说客户愿意支付相应的酬劳,那另当别论,如果客户既不愿意额外付钱,又要求对方按照自己的想法不断修改,反复修改,那作为网站建设企业来说,如何抉择就看自己了。

为什么现在很多客户都那么的任性,想反悔就反悔,想推翻重做就推翻重做,继而让公司在很多时候成了“受气包”,一面不停的私下抱怨,一面又不敢轻易得罪对方,除了埋头苦干,就是委曲求全。其实这也很好理解,制作网站人员看重的是客户手里的尾款,因为只有尾款到账才能够算足自己的提成绩效,而这一点往往又很容易被客户看穿,所以才会产生一系列不好的后果。

所以说要想最大程度的避免额外的工作量,除了有一张巧嘴之外,还是要增加一个正式交付的流程,既可以保障自己的利益,也能够约束客户过于“活跃”的思维。

下一条: 不要轻易作出无效承诺
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