技巧讲解:不靠谱的网站建设需求要敬而远之才行
网站制作公司几乎都有过发生死单的情况,所谓死单就是网站本来按照原定需求建设的,可建好之后,尾款无法收到,最终不了了之;还有一种常见的情况就是网站正在建设中或已建好,但客户却肆意提出需求变更的情况,而这些需求又远超出之前的合同约定。

发生死单,其中有两个很重要的因素:

第一、需求也许靠谱,但被服务方即客户却不靠谱;

第二、被服务方也许靠谱,但需求很不靠谱。

举两个例子分别说明:

先说需求靠谱,人不靠谱的情况,这种情况应该来说是最为常见的,客户与网站公司约定好了网站的需求,也白纸黑字签了合同,后者也完全按照约定的需求来履行义务,可结果是客户不能按照合同约定去验收成果及支付尾款,借口往往如下:

1、太忙,过后再说;

2、有了新的需求,并要求对方无条件完成;

3、换了对接人,需要按照对接人的想法修改,当然也会否掉之前的需求;

4、公司发生变化,网站需要重做;

更有甚者,客户干脆玩起了“失踪”,或者是直接说网站不要了。

不客气的说,这样的企业客户几乎毫无“诚信”可言,公然的违背契约精神,对于自己的违约行为也不会有任何的“羞愧”,而且在发生违约行为之前,也不会提前告知网站设计公司,当看到建好的成果之后,绝对不会为对方付出的努力而想到付清尾款以作为回馈,这是一种非常蛮横自私的行为,完全枉顾别人的利益。

再举个人靠谱而需求不靠谱的案例,一家合作多年的老客户发来一份需求文档,大致浏览了文档后得出一个结论,这份需求的可行性很低,甚至说不现实,因为该客户希望建一个类似途牛、驴妈妈这类的旅游平台,而且该需求中还提到了一些全新的定制功能及流程,其技术实现难度非常大。之所以说这份需求不靠谱是基于对该客户的了解程度而判定的,该客户实际上只是一个旅游产品的代理企业,整个公司的人员不超过10人,再加上该客户既没有优质的资金供给方,又没有庞大的个人资金储备,别说是后期的营运了,就连项目的建设费用都无法承受。

一直以来都有很多有理想、有抱负、有创意的人拿着厚厚一沓需求文档来咨询建站公司,希望对方能够利用技术和服务来实现自己的想法,但客观的说,现实比想法残酷太多,原因就是口袋里资金太少,背后的支持力量太薄,其双肩也根本扛不住任何的风险,也只能徒有想法而无法落实。

作为普通的做网站的企业来说,面对不靠谱的客户,恐怕更多人也只能选择自认倒霉;而面对不靠谱的需求,千万不要盲目承接,一定先要将客户的基本情况掌握清楚之后,再决定是接是放,别将企业一不小心就带入困境之中。

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