褒贬分析:把网站托管给网络公司靠谱吗?
很多企业对网站还是非常重视的,重视网站建设,之后的维护也特别重视,可是不少企业自身并不具备系统的维护工作,因此在一些网络公司的推荐下,企业就付费将网站托管给对方,不过对于网络公司的这种服务模式,外界褒贬不一。

托管模式包含了哪些服务?

1、信息的采集、整理以及定期发布;
2、产品图片处理并发布;
3、定期设计并更新网页上的广告图或形象大图(banner)等;
4、软文的编写并发布;
5、对于某些交互功能的信息对接与维护;
6、网站的功能维护;
7、统计并分析网站流量等等。

除了常规的网站维护之外,客户需缴纳相应的费用即可享受到上述的托管服务,当然,根据网站的性质及功能,也可以对服务项目进行调整。

有的企业会招聘一两名专人来维护网站,但更多是指派一些员工来兼职管理,因为招聘专人的成本太高,而且工作量未必那么饱和,对企业来说并不划算;而指派现有员工兼职管理就会耗费该员工过多的精力,最终可能不但网站没维护好,还影响了本职工作。

网站制作公司正是看到了企业的需求,才向客户推荐托管服务,这么一来,客户可以花费比较少的成本(与招聘专职人员的成本相比)就可以使用专业公司的团队来进行维护;而网站公司在为某一家企业服务的同时,也可以服务其他客户,这是典型的双赢结果。

既然外界对这样的托管服务有褒有贬,在总结了“褒”之后,再来分析一下“贬”。托管服务对于服务提供者的意识、主动性和责任心要求很高,这恰恰又是判断服务好坏的核心,因为网站建设公司本身就是建站的,因此专业性对他们来说根本不成问题,只有在结合了意识、主动性和责任心的前提下,利用自己的专业能力,才能够将这项服务做好,但可惜,正因为很多网络公司的服务意识不够,才导致这么好的服务项目很难得以大范围推广。

除了网建公司服务的“不到位”,还有一个客观原因也阻碍了托管服务的发展,那就是客户方与服务方对于服务界限的认定。

举个例子来说,在托管过程中,客户会根据网站的实际使用情况和当前企业的运营情况对网站的页面和功能会有临时性的需求增改,这么一来就很容易与服务公司发生意见分歧,根本原因就是客户提出的新需求超出了网络公司既定的服务范围,比如说对之前的网站框架进行调整、对部分功能作出功能调整、新增功能或插件等等诸如此类。如此一来,作为服务方而言就很难在对方不重新支付相应费用的前提下满足客户的新需求;而客户一方就会“咬定”这是托管维护服务的范畴之内,不肯额外支付费用,双方发生分歧就十分好理解了。

总结,网站的托管服务绝对是一项对客户和网络公司都有利的一种服务方式,但如果双方未能在托管协议上把需求明细列清楚的话,后续出现意见分歧就难以避免,但问题正在于很多服务内容目前还无法细化到极致,因此要想将托管服务真正作为主流的服务方式,任重而道远。


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