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谈赠送服务对建站企业的竞争力
发布人:admin 发布日期:2015-8-24

两家规模和实力相近的网站建设公司去竞争一家客户,在服务内容及报价基本相同的前提下,终究花落谁家,哪家公司才能够成为最后的胜利者,往往可能就会取决于赠送了什么服务。

从笔者的角度来说,真不提倡在原本的服务范围外再额外赠送其他服务,一来这些赠送服务究竟什么价值,很难说;二来,这些赠送服务是一次性还是永久,这里的水可能也比较深;三来,不排除一些网站制作公司为了恶意打击竞争对手,不惜以本伤人,这就有扰乱市场之嫌了。

但从纯粹的市场而言,这种赠送服务似乎已成大多企业的常态化销售行为,也就是说大家都在送,唯独某一家或是某一些企业不送,那最终导致的结果就是习惯送的企业赚的盆满钵满,而不送的企业只能是饥肠辘辘,这就是一种现实状况。

我们再来看看目前网站设计公司除了正常的服务和报价之外,都习惯送哪些服务项目:

1、建一个企业网站就送一个手机版网站;

2、赠送企业邮箱,少则2,3个,多则10个;

3、除了客户挑选的域名之外,再送一个单词相近、意思相近或不同结尾的域名,比如客户注册的是abc.com的域名,那再送一个abc.net的域名;

4、赠送每年免费设计网页的服务,只要客户网站一直在该公司,都包含了一次免费的页面重新设计的服务;

5、赠送网站关键词,当然这里不保证最终搜索结果的自然排名;

6、赠送一些网站辅助功能,比如站长统计、在线客服等等;

7、在制作公司指定的平台里赠送相关的广告推广、企业推荐等一些宣传服务;

8、赠送相关的信息更新、系统升级等服务。

我们可以看出来,这些赠送的服务里有客户能够直观看到用到的,有定期提供的,有相关设计美化的,有功能辅助的,有推广宣传的,甚至包括做一个站再送一个手机站的等等,总而言之这些赠送的服务无论从实际价值还是实用性都足以让客户满足,力度不可谓不大。

有了这些赠送服务才更有资本去与其他同行竞争,也许有些人会说“羊毛出在羊身上”,这些赠送服务看起来美如画,但实际上客户已经买单。就这个观点还真不好妄下定论,比如说,一个简单的企业网站本身报价就1000多元,设计公司对待这个站与1万多的站在建设流程上其实是一样的,唯一的区别就是一个工期只要3,5天,一个则要个把月,但企业对于人员成本就是按照各个岗位的人头数量去支出的,再抛开其他运营成本,那这笔单子根本就没多少利润可言,在此基础上再去赠送比如一个手机网站,恐怕说亏本都不为过,因此“羊毛出在羊身上”这句话在这里就完全不适用。

当然,网站制作公司是企业,不是善堂,不可能总是做这些亏本的买卖,对于中小型客户,尤其是小客户,在当前报价普遍偏低的情况下,他们的盈利点也不是放在单个网站的建设费用上的,所以在成本可控的情况下他们才敢多做多送,目的是想多一些客户资源成为企业生存的核心储备。

在很多时候互相之间的竞争面从原先的制作品质、技术运用和服务质量转变到赠送服务的层面上了,这虽有些奇怪,但也可以理解。网站技术已经被越来越多的普通客户所了解,同等规模和实力的建站公司无论从设计、制作、技术和服务上已经无法压倒对手,只能靠其他手段来战胜对方,因此赠送服务就成为了各家公司必备之手段。

也许是各家建站公司送的太多,送的也太好,使得本来价格就混乱的市场显得更加混乱了,很多时候一些公司给出的服务、报价和赠送服务,真是让人咂舌,笔者认为企业如此过度的赠送不止大大提高了运营成本,还会影响整个行业的持续健康发展。


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