|
|
|
|
网站建设行业是专业的技术型服务行业，与其他服务型行业存在很大的区别，包括服务特点也是即鲜明又特别。
特点一、范围大
网站建设涉及到的业务范围比较大，包括：
1、售前服务；
2、域名注册；
3、服务器或虚拟主机租用；
4、页面设计；
5、Html布局和样式编写；
6、功能开发及程序对接；
7、网站测试；
8、操作培训；
9、售后服务。
特点二、针对性强
排除自助建站或模版建站这两种方式之外，在所有服务对象中基本不会出现两家客户要求完全一致的，这就等于要针对每一个客户提供不同的服务，服务的定制性更强。
特点三、服务的持续周期久
当正式为一家客户提供建站服务开始，直到服务终止，在这个周期里建站公司都要持续性的为客户提供相应服务，包括：
1、专业解答；
2、不间断，全时段为客户提供故障响应时间；
3、系统升级，病毒查杀；
4、数据备份；
5、数据恢复；
6、页面优化。
特点四、扩展面大
网站建好上线后，客户会根据自身的情况产生新的需求，而很多都是由网站扩展出来的需求，比如说：
1、网站运营需要提供解决方案；
2、网站推广需要提供相关技术支持；
3、网站功能扩展需要提供技术方案；
4、必要时要为客户提供拍照、视频处理、平面设计等其他服务。
特点五、参与服务人员多
一个网站从谈判到开发再到上线后都不会只有一名服务人员参与，包括：
1、售前服务由销售人员提供，在技术要求较高情况下得由销售经理或技术人员共同参与；
2、页面设计服务由专业的网页设计师及美工共同参与；
3、功能开发及程序对接服务由开发工程师参与；
4、网站测试服务由测试人员参与；
5、培训及售后服务由售后服务人员参与；
6、域名空间备案服务是由网管参与。
特点六、服务成本难以与实际盈利平衡
如今在物价上涨的大环境下，建站服务费用似乎并没有实现共同涨价，这里存在几个方面的原因：
1、早前建站费用水分多，现在可能是处在“挤干水分”的阶段；
2、网站制作报价标准不清晰，成本不透明，恶性价格竞争情况普遍；
3、越来越多的人对网站更懂了，所以都会对价格高低作出基本判定；
4、客户的服务意识越来越强，对服务质量要求越来越高，再加上建站行业竞争越来越激烈，这直接加大了每家公司在服务方面投入的力度；
5、基础网站报价不涨反降，投入的服务成本不降反升，这就造成了建站公司支出和收入的不平衡现状。
特点七、服务口碑不容易做好
正是由于服务项目多、扩展面大、参与的部门及相关人员众多，所以哪怕只要一个环节未能让客户满意，可能都会影响该公司的服务口碑，这就解释了为什么一提到网站制作公司，印象中好像就没有那种服务方面能打100分的。
所以说现在经营一家网站公司实在不易，不但设计能力要强，技术能力要硬，对于相关的建站服务更加要全要优。 |
|
 |
|
