谨慎冲动型建站半途而废
客户建设网站有各种各样的原因和目的,在这个队伍当中有一些人属于比较冲动的,他们会因外界的刺激和自身的心血来潮突然要做一个网站,而往往这样的网站都具有一定的个性化需求,无论是网络公司所付出的劳动力还是客户自己的成本投入相对来说都不低。

从一个案例说起,一家人力资源公司本身已经有了一个功能比较齐全的企业网站,不过该企业老总因为一次与几个朋友之间的闲聊,忽然之间有了建一个特别的猎头网站的念头,该需求与目前市面上的所有猎头网站都不同,可以说个性化非常强。经过他一番深思熟虑之后就找到一家网络公司的技术经理,双方就项目的可行性和具体需求商讨多次,最终确定签合同建站以实现自己的梦想,报价为五万六千元。

在付了一半的建站款项也就是两万八千元之后,网站制作公司开始全力投入到该网站项目的建设工作中。期间客户还时常会前来监督项目的进度,也时不时与技术人员做一些了解和沟通,可谓是热情激昂。

虽然网站的技术难度不高,不过工作量比较大,过了将近一个半月之后,网站已经基本完成了,于是就想请客户来验收,客户就以近期很忙为由将验收期推迟了。就这样过了一天又一天,一周又一周,直到过去整整两个月后网站设计公司的技术经理亲自去客户那里面谈的时候,发现客户的态度变了,热情没了,摆明是不想要网站了。

技术经理好言相劝,甚至是苦苦哀求希望客户可以不要放弃已做好的网站,无果;又试图用违约责任来要求客户可以对已经完成的工作给予一定的补偿,依然无果,聪明的客户则用“放在那里,我慢慢验收”为由,想继续拖下去直到不了了之。

至于客户忽然不要网站的原因根本就不重要,在这件事情当中网站建设公司是地地道道的最大损失方,也许会有人说客户已经付了一半的建站费,而制作公司也已经收到一部分款项,客户的损失似乎更大,其实不然。

通常情况下这样的网站需求是比较复杂的,也几乎无先例可循,所以必须投入更多的资源去消化这样的网站项目,也正因为如此就要适当的减少新单子的跟进,否则会影响更多网站的建设工期,客户忽然无理由的放弃网站就等于之前所有的工作全部白费,而且周期越长对于网站公司造成的损失就越大。

当面对的客户属于冲动型时,一定要格外谨慎,要知道这样的客户订单只要获得对方的信任那自然很容易拿下,因此这个时候为了避免客户是三分钟热度,不妨把脚步放慢一些,一来可以多一些时间考察,二来可以做好充足的准备,三来也能够获得客户更多的信任,即便最后有一天客户真的放弃网站,那也能降低一些损失。
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