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勿将网站的修改意见来回反复
发布人:admin 发布日期:2015-6-18

在实际的网站建设过程中,客户对网站提出修改意见是非常正常合理的事情,而作为公司的技术人员尽责完成客户所提的修改要求也是整个建站过程中的重要一环。

但经常会出现这么一种情况,就是客户会对一些或是某一处的修改要求来回反复,这就让网站制作公司感到十分郁闷,而且每当遇到这种情况处理起来也比较棘手。

什么是修改意见的来回反复呢,简单说就是客户对网站中的某一处或是某一些需要按照自己意愿修改的地方反复修改,今天把正方形改成圆形,到了第二天感觉圆形不如变成椭圆形,到第三天又觉得还是以前的正方形好看于是要求再改回去,诸如此类,这就是来回反复的修改。

举一个案例,某中型规模的科技类企业要建一个企业宣传网站,并且将需求和相关素材提供给了合作的公司,在规定时间内网站设计公司将方案提交给了客户,在经过几天的验收期内客户给出了与之前需求完全不同的修改意见。

之前客户提出了建设一个科技感和时代感很强的要求,可在收到方案之后,公司高管根据面向的客户群体都为政府机关,考虑客户群体的接受能力,于是就提出把网站改成具有政府门户气息的设计。这个要求一提出,显然是不可能在原来的基础上修改,因为这两种是几乎无一共同点的设计风格,所以只好重做。

本以为第二次提交的方案可以得到基本肯定,可谁知客户又觉得完全按照政府门户来设计显得过于严肃,无法体现出科技公司的那份气质,于是要求让第一版和第二版做一个融合。第三个版本如期提交,客户又觉得融合后显得不伦不类,于是就又要求重新做一个科技感的,但在设计感上要相对收一些。

第四个版本也终于提交了,客户又一次召开讨论会议,大家在分别阅览四个版本的设计方案之后,一致认为第一个版本才更能体现企业形象,是多数人心目中的风格。

这是一个真实的案例,可能会有人觉得太不可思议,但相信很多网站建设公司都能够从这个案例上看到自己之前类似的“遭遇”。

就是这样一遍又一遍,反反复复,客户不断用新的要求去否定之前的想法,服务公司不断在投入运营成本,考验自身的承受能力,如上述案例所说,如果能够提前将结果揭晓,那一来客户可以尽快拥有理想的网站,而公司也可以避免第二到第四版本的设计,双方除了节省各自的成本之外,还可以避免中途因意见不合而造成的种种不快。可现实中没有如果!

当然,笔者并非想表达客户尽量少提甚至是不提修改要求,只不过是尽量不要让同一项工作来回反复,尽可能在每次的修改意见中列清表明,而公司除了尽可能满足客户的要求,做好自身的服务之外,还要做好备份工作以及与客户针对每一次的修改做好确认工作,以最大程度的防止工作来回反复的情况。


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