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谈谈建站团队的效率问题
发布人:admin 发布日期:2015-5-16

一个成熟高效的网站建设团队是整个网络公司的命脉,效率越高等于企业的收益越大,反之则会影响到企业的正常运作。

以一个常见案例来说,一个普通的企业宣传网站走完整个流程到最终交付,在客户全力配合的情况下,一般3个工作日就可以让网站上线,但为什么有时候会拖延很久,当然,延迟上线有各方原因,除了客户的因素之外,那就是建站团队的效率在某一个节点上延误了,又或者说是在效率上出现了问题。

网站建设协议一旦签订,从整个网络公司角度来说那是希望尽快上线,恨不得今天签协议,明天就交付,这是主观预期,所以说客户指责公司有意拖延那是说不通的,因为一个单子消化的越慢,就要多耗费网络公司的运营成本,拖的越久,这个单子的利润也在不断缩水。但在日常工作中就是免不了一些效率低的状况,这点我们现在可以判断绝非主观故意,而是客观无可奈何。

从事过网站建设的人都清楚,在平时工作中埋头专注的去为客户建站,抛开其他因素,那这个效率应当是最高的;如果说在工作当中穿插了很多其他临时工作,自然而然的就会影响到原先计划好的工作,但往往这些临时“插队”的工作任务又是急需解决的,因此在有限的工作时间里,只得做出优先级的调整,实属无奈。

之前有很多管理高手制定过五花八门的工作进度控制方案和日常工作安排分配,但都无法真正施行下去,我们来看看制度与现实之间的差别吧:

建站团队除了日常的工作之外,还要肩负网站维护及相关技术支持工作,比如说已经上线的网站出现问题,那需要立即解决的,这个优先级别为最高;当有客户电话咨询网站技术问题时,销售人员又无法解答的情况下,那就需要一位技术人员现场解答,优先级也是最高;网站验收过程中的客户有修改意见,那也是需要立即解决的,优先级为次级;然后才能回到之前规定的工作当中来,不过这里还存在一个常见情况,那就是团队手头上肯定不止一家待建和正在建设中的网站,往往因为客户的原因需要及时调整手上建站工作的优先级别。

正因为这些平日里不可预知的突发情况,导致所有看起来美如画的规则规定全都无法执行,因此给人一种随意性很强的感觉,这也就解释了为什么大多网络公司人员加班成常态的最大原因,不是建站团队的战斗力差,也不是效率低下,而是平日里要做的工作太多太多,因此建议销售人员在签协议的时候,还是尽可能的把交付日期延长2到3天,以避免一些不必要的麻烦。


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