网站易做,尾款难收的原因分析
    网站易做,尾款难收的原因分析

为客户建网站是所有网络公司的本职工作,也是在市场上赖以生存的技能,对于客户的需求网络公司从未担心,真正困难的是网站做好后的尾款收取。

无论是过万的网站还是千把块钱的网站,大多网络公司都有能力去很好的完成,可是交付给客户之后有一些单子的尾款似乎就没什么着落了,究竟是什么原因使得尾款这么难收呢?

第一、确实有些网络公司的服务没能做到位,或者是一些技术没有按照客户要求实现,这种情况下客户极有可能会采取拖款的方式以作为一种抗议表现。

第二、有些客户在建站之初出于心血来潮,碰巧又有足够的时间和精力来协助建站,但是一个网站不是说一两天就能做好的,如果恰巧遇到双休日又或者是节假日,那中途就会出现短截情况,这个短截就会直接浇灭客户原先的热情,拖延了网站的原有进度。这种情况的结果往往是客户似乎不再那么迫切想要网站了,对于网络公司已完成的成果也觉得可有可无,那么这样的尾款难收也是意料之中的事情。这也就是体现了不少客户在签合同的时候恨不得把工期压缩的越短越好,那种迫切的感觉非常明显,可一旦过了几天似乎一点不着急了,与之前的风风火火实在是巨大落差。

第三、在建站过程中有些客户会突然有新的想法,而这些想法又与之前的协议条款产生冲突,即便这样他们也同样会要求网络公司完全按照他们的想法来实现。作为网络公司而言会专业性的判断该客户的行为是违背了已签订的合同条款,属于超范围的需求,于是双方就很容易产生分歧甚至是矛盾,到最终客户也就很不愿意将尾款支付。

第四、有些客户习惯性的会拖延付款,尤其是向网络公司购买服务这种情况,他们会觉得只要一天不付钱对方都会积极的提供服务,反正急的不是自己。对于这样的客户,笔者不想多做评论,其实各种服务行业都会遇到过这种情况,而往往又拿不出什么切实可行的办法,只能是连哄带求,希望对方可以早日结款。

尾款难收还有其他一些原因,本文就不多做赘述,抛开网络公司的责任不谈,更多情况下问题还是出在了客户的身上,有主观原因,有客观因素,也有像第四条说的本身就习惯拖款,归根结底说明两个问题:

第一、很多企业缺乏契约精神,虽然白纸黑字签了协议,可是真正能够完全按照协议执行的恐怕比例并不高。网络公司的契约精神体现在严格按照协议条款来建设网站,并且提供应尽的服务义务;那么客户的契约精神应当体现在按照协议条款来协助网络公司直至网站竣工,并且按照规定日期付清尾款。

第二、维权成本过高,双方有任何一方如果违反了协议规定,按理说是可以适当维权,必要的话可以走司法程序,可我们知道在这个行业里维权实在太难,原因就是成本太高。

这么看下来就很清楚了为什么对于网络公司来说建站容易,尾款难收了。一句话,有双方的原因,只要大家抱着相互理解,设身处地的站在对方的角度来看问题,一切都会迎刃而解。
下一条:多元化经营的公司未必就精通建站
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