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| 发布人：admin 发布日期：2014-11-24 |
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在当前大谈诚信经营、诚信合作的背景下，如果有哪家企业在与其他企业合作之时表现得不太诚信，无疑对于该企业形象是有负面影响的，这里的合作还包括了委托网络公司建设企业网站这样的服务合作，诚信经营是万事之本。
从一个典型案例说起，有家从事园林设计的客户早前咨询某网络公司，经过双方几次接洽，终确定需求和报价，以10个工作日、3500元建站费用签订协议。进入建站阶段后，从效果图的确认到网站的验收再到操作培训，整个过程还是比较顺畅的，眼见着网站就可以上线了，可是不愿发生的事情还是发生了。
就在网站验收的当天下午，客户方忽然提出要变更需求，说是网站的整体色调都偏亮了，越看越离他们心中的感觉更远，于是要求把色调全部调整。在他们的设计专业里似乎调个整体色调，对比度是比较简单的，可在网页设计范畴里完全不是这么一回事，因为网页是要将事先做好的效果图进行切片的，在整个html里是有很多图片、背景、填充色组合而成的，他们的这一需求变更就意味着整个网站可能需要重新切片，无形中增加了一大半的工作量，面地这种网站的需求的反复变更，相互沟通则需要更多的智慧，因为客户是上帝，让客户满意是企业得以生存的根本。
经过交涉，网络公司还是妥协了，经过几天后又提交了一个版本给该客户，按理说这次应该可以顺利上线了。可谁知又提出一个新的想法，要在网页里添加一个精美的背景图，图片也提供了，经过处理后该图片大小接近20M，告知客户这样会给访问者带来巨大的负载负担，可客户压根不理会，这时候，作为服务方，对于客户网站的需求反复变更，相互沟通就需要有智慧才行。
没办法，又一次满足了客户的要求。验收当天客户并未任何表态，但是过了几天突然发来新的图片说要替换之前的背景图，原因是他们的客户反映网页打开太慢，这次提供的背景图只有2M多，网络公司照换不误。又过了几天，客户说背景图不要了，换成渐变色；接着又过了几天，干脆渐变色也不要了，直接用纯色……
这样的节奏相信很多服务公司都有共鸣，客户希望将网站做到是可以理解的，但是也要听听专业性的意见，不能一意孤行，没错，网络公司是为客户服务的，客户提出的合理要求都应当满足，可是客户也应当时刻注意自身的形象，不能口中说着诚信，实际对需求做出反复变更，这样似乎有违诚信之道了。而作为服务方，对于这种情况，要懂得沟通，相互沟通需要有智慧。 |
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