|
|
|
|
|
很多网络公司都有类似这样的口号“我们会做到您满意为止”、“我们会设计到您满意为止”等等，那么作为客户听到这样的话时，应当如何正确解读呢？
首先我们先区分一下不同网络公司喊出来的这种口号的区别：
A类：以这句口号为服务宗旨，希望可以让客户放心把网站交给自己来完成；
B类：纯粹的一句口号，以此来吸引更多的客户。
表面看起来两者都差不多，都是以企业发展客户为营销手段，但是这其中有一个根本区别，那就是一个是喊到做到；另一个则是光喊不做。
作为服务方的网络公司，如果能够有一份为客户提供满意服务的理念，那是一种责任，毕客户是花钱的，是得到网络公司签字确认的，把网站和服务做好，这是理所应当的，当然，如果提供的网站未得到客户的满意验收，并且消对待，不改不做，那这就是失败的，是有悖于做到满意为止的宗旨的。
但是作为客户来说也不能过分强调自我满意，客观来说如果所有网络公司真的能够按照字面意思来实现满意为止，估计很多网络公司都很难正常营运了。很简单，满意本身就是一种纯主观上的概念，没有实际标准，如果是过分挑剔或者是有意刁难，哪怕是再简单的网站也能把网络公司做到吐血。
当然话要分两头说，如果网络公司本来就没有尽力为客户建站，提交的网站版本本身就很差，那么要求客户满意验收这也是不现实的。
所以笔者认为，做到您满意为止其实这可以是一句口号，更是一份态度，是网络公司主观上自我要求为客户认真建站的态度，因此基本上来说有了这份态度，相信做出来的东西也不会很差；而客户可以从这句话里感受到网络公司的态度，尽力协助对方将自己的网站建好，如果说看到提交的网站确实与自己的预期和需求相差甚远，那么完全有权要求推翻重做。如果对方做的和自己要求大差不差，可以就一些细节上进行优化处理，达到终满意。
如果对方已经按照原定要求完成建设，而自己后来又改变了需求，就不应该以不满意为由拒绝验收，应当主动尽快与网络公司协商，完成需求变更的流程。做到您满意为止，看似是网络公司为自己制定了一个标准，即客户满意，但是毕双方理解性的合作才能让自己得到更好的网站，更优的服务。 |
|
 |
|
