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面对客户前来咨询关于网站建设事宜的时候，我们通常都会主动询问客户对于网站的需求，有一些客户会给一两个网址，然后说道“就按照这个网站来做，给个报价”，那么这个时候我们就要格外注意了……
这里提到的注意并非是小心客户给我们挖了一个陷阱，而是要尽量看清参考网站，尤其是其中的细节和特殊表现形式，避免将来因为意见分歧而产生不必要的矛盾。
就一般企业网站而言，功能相对较少，因此基本上很快就能理清其中的功能点，可是由于企业网站对于设计和表现形式的要求较高，所以一定要细心的观察参考站内的内容表现形式。
先说一个案例，有一家客户发来一个参考网站，售前人员打开后草草浏览了一下，将参考站定性为常规的企业网站，这时客户说，就按照这个网站来做，多少钱？售前报价2000元，当即成交！可是到了交付时，客户根本不满意，原因何在？网络公司经理受理客户投诉之后，再次打开参考站，从功能点来说就是新闻发布和产品发布，无任何特别，可是在产品展示中有一项比较隐蔽的功能，就是每次刷新页面，产品信息的排列都不一样！
所以当我们听到客户说“就按照这个网站来做”的时候，一定要多看、多点、多问、多确认，这样才能给出一个中肯的报价。
所谓多看，就是要尽可能的把参考站里的表现形式看清楚，多多发现一些不寻常的地方，因为这些都是客户的需求；
所谓多点，就是网络公司任何人要做到每个链接都能点一遍，因为这里很可能就隐藏了一些你不了解的操作流程；
所谓多问，就是要把自己所看到的常规和非常规的地方告知客户，并且询问对方是否需要实现该功能或者该表现形式；
所谓多确认，就是在征询过客户之后，要一一与对方沟通确认：首页是模仿还是根据参考站的设计思路来设计？是不是功能都与参考站相同？表现形式是否也相同？等等。
很多网络公司售前人员都有一个通病，就是当客户咨询网站建设的时候，会不由自主的将自己置身于专家的位置，浏览参考网站的时候也会潜意识的认为这些都是常规的、常见的，没什么大不了的，完全都在自己的掌控之中。也许99%的时候，自己的判断都不会出错，可是如果总是以这种姿态和心态来面对客户的参考站，就那1%的失控很可能就会让自己承担很大责任。 |
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