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当企业的网站出现问题的时候，个想到的是负责建站的公司，希望得到他们如同签合同时般的热情态度和全力协助，可是往往事与愿违，不但问题没能及时解决，甚至连对方的态度都发生了一百八十度转变，对自己不理不睬，那么这个时候我们该怎么办？
法律是社会的底限，不到万不得已谁也不愿意走这条路，可是面对出现问题的网站，而自己又束手无策的时候，除了寄望于建站公司的良心发现之外，似乎也别无他法，不断的电话呼叫只能是终给大家平添多一分的烦躁心情，那么我们更应该找到一个有效的方法不管是督促也好，提醒也罢，只要能解决问题，那我们都要尝试。
当对方建站公司不理不睬时，首先我们要判断一下为什么？
是自己的要求过分？
客服人员太忙？
对方公司根本把客户利益不放心上？
当对方公司收到全款之后就不负责任？
这根本就是对方公司的服务质量？
对方公司倒闭了？
其他种种。
一般来说，网站建设公司在维护期内会有专门的客服负责与客户网站进行对接，网站出问题后，客户会把问题告知客服人员，而客服人员应该及时将问题汇总给技术部门进行排查和解决，可是客户发现自己提出的问题等了许久都没有解决，而且再追问客服时，客服要么就不回答，要么就找出各种各样的理由搪塞，反正终问题就是不给解决。
那么我们要首先确定网站制作公司有没有倒闭，相信这点不难，只要确定对方还在运营并且通过不断的电话和聊天信息都无果的情况下，作为客户千万不要着急发火，因为纯粹的发火可能对解决问题并没有很积的作用。
投诉也许是一个办法，可是一定要找到对方有一定职位的管理人员，联系方式应该怎么才能找到，即便找到了又怎么知道这个人的职位是高或是低？这里也有办法，看网络公司官网，这里往往会留下一些号码，千万别打诸如“服务热线、400、客服热线”之类的，换个地方，找一些手机号码，要知道能够在公司官网上留下手机号码的人多半是公司的中流砥柱，跟他们投诉才是选择。
如果网站上没有任何手机号码，也没有任何关于的介绍怎么办？先去百度一下，多找一些与该公司相关的网页，这里应该是可以找到想要的信息，只要有了对方的联系方式，哪怕是个姓氏也行，这样再去拨打热线就直接报出某某经理，找到了人，相信问题就可以朝着理想的方向发展了，以后再出现问题，也可以不管三七二十一盯着这个人，这样就可以不再与小鬼纠缠。
如果再不行，那就要起身移驾至这家网络公司好好理论一番。
所有的网络公司都会标榜自己是服务优质，客户至上，可是客观来说，任何一家公司都不可能做到让所有客户百分百满意，这里有着许许多多各式各样的原因，可是作为服务方的网络公司哪怕服务的客户不够满意、哪怕服务质量真的不能和口号那样漂亮、哪怕这家客户真的很难伺候、哪怕再多理由，也不能对客户不理不睬，及时响应才是服务的基础。
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