客观的说，凡有过长期从事服务行业经验的人员都或多或少的受过客户的“气”，从而心里备受委屈，在一般人来看似乎也司空见惯，比如说空乘人员、公共交通服务人员、医护人员、银行职员，当然也包括网站建设从业人员。

可能会有人站出来质疑网站建设企业怎么会受委屈？因为在很多人眼里网站公司几乎包揽了所有服务项目的主要权利，比如设计、开发、测试及上线运行，无论是建站流程、模式还是技术都“说了算”，客户是处在的弱势地位，很多情况下都不能保证自己的权益。

这个质疑如果是把时间往前推10年8年恐怕还能勉强成立，但时至今日，百分之九十九的情况下是不成立的。

我们按照“受委屈”的程度，由浅入深的来看看网站制作服务的从业者都会经历何种委屈：

种、客户对一些工作成果不太满意，比如设计方案，于是就抛出类似这样的语句：

“这个设计不行，你们再认真思考思考。”

或者

“你们有没有理解我们想要的风格？你们的设计师有没有上心？”

或者

“你们的设计水平太差了”

甚至

“你们就这样的设计能力，居然还跟我们收取设计费用，我们公司随便会点PS的都比你们所谓的专业人员强”

……

第二种、客户对一项或一些服务不太满意，于是就会这么说：

“你们平日里就是这么服务其他客户的吗？”

或者

“你们的服务质量实在太差了。”

甚至

“就你们这种服务质量居然还好意思跟我们要钱？”

……

更有端的情况：

“你们必须按照我们的要求做，否则别再指望拿一毛钱，要是不做，你们等着瞧！”

甚至

“我们的要求如果不能实现，小心你们公司不会有好日子过！”

更甚至

“明天我们就带人过来闹事！”

……

首先我们不能一概而论，就判定是客户的不对，行为过于激烈，毕客户不是疯子，想必也是觉得受到了委屈或者觉得受到欺骗才会将脾气升级，如果网站设计公司能够做到基本的诚实守信，那当面对如此情况下也应该向客户耐心解释，并寻求理解和谅解。

那如果客户就是蛮不讲理怎么办？

笔者认为如果企业觉得有这个时间、精力和能力去“排除万难”，把“委屈”化为力量，那不妨趁早主动去解决；否则早点退单也许对自己对客户都是一个好的结果，尽量别让自己后成为客户的“撒气包”。

在做网站过程中难免双方会发生摩擦，偶尔发点小脾气也算是在考验网站公司的服务态度，只要在合理合法的范围之内都不为过，但如果过激，那恐怕后不止是网建公司“受委屈”，连自己都会产生不必要的损失。