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分析下有些客户在建站过程中会半途而废的原因
很多网建公司都有过如此遭遇,一些客户建站过程中就莫名其妙的放弃了,虽然域名已经注册;虽然虚拟主机或服务器已经到位,也通过了备案;虽然合同有效期并未到期;虽然客户已经按比例付了预付款,可即便这样,仍然避免不了客户半途而废的情况,这是为什么呢?下面来分析一下!

曾经有一家客户要做一个比较简单的公共信息展示平台,报价4万多,根据需求大概需要30个工作日才能完成,客户签了合同也付了一半的预付款,在整个建站流程以及中间与客户的沟通对接非常顺利,终如期完成了网站建设,验收期为10天,在前几天还提出了比较明确的修改意见,但是过了10天之后,居然失联了。

就这样一直联系客户但都无法联系的上,电话无人接听,聊天工具无人在线,公司大门紧闭,大约持续了将近一个月,终在一个晚上客户打来电话,明确告知,网站不要了,当然预付款也不要了。

之后又经过两次面对面的沟通,才知道大致情况,原来该客户是打算以这个平台项目为将来企业的核心业务,并且前期与一些合作单位达成协议来共同运营,可谁知就在验收期的那几天,两家合作单位放弃合作,导致整个项目无法推进,终只得放弃,网站自然也无用了。

通过这个案例我们大概能够得出一个结论,那就是一些功能型网站或者是以盈利性为目的的平台网站,客户在建站中半途而废的原因无非跟这几点有关:

1、客户的合作计划出现重大变故,导致项目无法进行;

2、客户单位内部出现变故,不得不放弃该网站项目;

3、客户的资金链断裂,后续运营资金短缺,无法再来运营网站;

4、客户的核心业务变更,不再需要该网站;

5、客户对需求中的核心流程或核心功能发生变化,导致正在建的站已经无法达到自己的要求。

规模较大的网站项目或者是金额很高的高端网站中途因为各种原因客户放弃了可能还有情可原,那对于一些金额较小,网站也很简单的企业宣传型网站,客户也半途而废,这又为什么,而且大多数时候这种情况都是发生在网站已经建好,正在验收期内,未付清尾款的前提下:

1、不少新办企业之前根本没有明确网站到底该怎么做,直到做完了才发现与自己的预期相差很远,所以干脆直接放弃;

2、对设计结果总是不太满意,但又不想大费周章,本想先上线用着,可就是无法满足心里的预想,在如此纠结的状态下,终选择放弃;

3、在网站做好后想对网站进行较大改动,或者是提出更多的新需求,但知道这样做要么被建站公司拒绝,要么就会被追加费用,综合考虑后直接放弃;

4、本来建网站就是一时冲动,到热情褪去后,又不想要网站了;

5、确实很忙,又不愿意假手于人,或是无人可以信任,于是就想忙完之后再去应对建站事宜,可是究什么时候才算忙完,无人知晓,拖着拖着就不要了;

6、虽然网站已经在验收期,也许是无意中了解了其他建站公司的报价,一经对比,忽然觉得建站报价高了;再或者就是平白无故的不想付清尾款,于是干脆放弃网站。

这么看下来我们也能得出一个结论,在这种情况下,网站建设公司是受害一方,是无可争议的利益损失方,虽说客户之前付了预付款,似乎勉强可以弥补企业的损失,其实不然,要知道抛开域名空间的费用之外,网站已经建成,过程中参与的人员以及利用的企业资源这些都是巨大成本,而且这期间的损失也无法通过其他途径找补回来。因此我们只能希望客户都能够把诚信放在行动上,当然也包括建站公司,这样才有希望让整个建站行业更加健康。
下一条:别刻意对无新单的老客户冷淡
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